FAQ (часто задаваемые вопросы)

Часто задаваемые вопросы

Вы делаете доставку в мою страну?

Мы отправляем по всему миру. Если вы находитесь в следующих странах, пожалуйста, посетите наш эксклюзивный партнерский веб-сайт, базирующийся в Великобритании. (www.kubaandleia.com)

Соединенное Королевство, Ирландия, Германия, ОАЭ, США, Новая Зеландия, Австралия


Могу ли я найти ваш продукт в будущем где-то еще, например на Amazon?

В данный момент нет. Мы планируем предоставить нашим российским и японским друзьям возможность в будущем приобретать нашу продукцию через Ozon.ru и Amazon Japan. Пожалуйста, подписывайтесь на нас, чтобы оставаться в курсе.

Что насчет гарантии?

Да - все наши продукты имеют 1 год полной гарантии.

Какова ваша политика возврата?

Все наши продукты имеют 14-дневный срок возврата и годовую гарантию. С любым заказом, который вы разместите, вы получаете полную квитанцию о заказе.

Что такое кошачья мята?

Кошачья мята - это общее название для нескольких видов растений, которые содержат уникальный природный химикат, на который кошка реагирует гормонально. Кошка с кошачьей мятой - очень забавное зрелище!

Кошачья мята (Nepeta cataria), относится к семейству ароматных губоцветных. Кошачья мята - обычная ароматическая трава высоких пустынь Северной Америки. Кошачья мята прижилась в Канаде от коренных видов Северной Африки и Средиземноморья. Кошачья мята используется на протяжении веков травниками в качестве лечения колик, головной боли, зубной боли и спазмов. Это мягкий стимулятор, если использовать его в чае. Кошачья мята - превосходное снотворное.

У меня длинношерстный кот, будет ли эффективна щетка?

BrushPod была разработана как набор, который помогает нам, владельцам кошек, регулярно ухаживать и играть с нашими кошачьими друзьями.

Мы приложили много усилий, чтобы найти идеальную длину щетины для кошек с короткой, средней и длинной шерстью. Однако щетка не предназначена для обработки сильно свалявшейся шерсти, поэтому мы рекомендуем рассматривать BurshPod как забавное дополнение к обычным ритуалам ухода.

Для короткошерстных и среднешерстных кошек, мы обнаружили, что обычное расчесывание с помощью BrushPod является отличным решением для полноценного ухода. Куба и Лея обе выглядят довольно счастливыми - а их шубки красивые и блестящие!

Чего я могу ожидать в качестве реакции на кошачью мяту?

Реакции кошек различаются. Некоторые кошки становятся охотниками и сталкерами со своими игрушками. Некоторые просто бегают вокруг, как сумасшедшие. Некоторые просто ложатся и начинают кусать, лизать и слюнявить игрушки с кошачьей мятой.

Почему моя кошка так себя ведет, когда она нюхает или ест кошачью мяту?

Кошки реагируют на природный химикат «Nepetalactone» в растении кошачьей мяты.

Домашняя кошка ведет себя так же, как большие кошки дикой природы; кауги, бобкоты, львы и рысь реагируют биохимически на соединение под названием nepetalactone. Это химическое вещество является основным компонентом в эфирном масле кошачьей мяты. Непеталактон вызывает безвредную физиологическую реакцию у некоторых кошек.

На небе кошек расположена особая железа, называемая сошниково-носовая железа. По сути, они используют ее для распознавания и анализа феромонов других кошек, подобных тем, которые содержатся в моче. Непеталактон в кошачьей мяте имеет такой же химический состав, как и эти феромоны. Вот почему кошки так любят кошачью мяту!

Эта реакция была широко изучена, и было установлено, что она вызывает психосексуальную реакцию как у котов, так и у кошек. Можно сказать, что кошачья мята действует как афродизиак.

Может ли быть передозировка, если я дам своему котенку слишком большое количество кошачьей мяты?

Скорее всего, кошки, кажется, знают, когда им хватит. Если вы дадите вашей кошке слишком много мяты, она в конечном итоге отвернется от приманки. Эта реакция не продлится долго, через несколько дней она, скорее всего, вернется к своим запасам кошачьей мяты и продолжит играть.

Полезна ли кошачья мята для моей кошки?

Да. По словам ветеринара, кошачья мята - это хороший способ заставить старого и толстого кот стать активным и сбросить лишний вес, что улучшит его состояние здоровья. Вы можете спокойно давать вашей кошке игрушки с кошачьей мятой. Единственное, что вам нужно знать, это что не нужно давать слишком много кошачьей мяты. 1-2 ложки за раз, 2-3 раза в день будет достаточно.

Есть ли другое применение для кошачьей мяты, чем игрушки и игры?

Действительно, есть, что мы и доказали с щеткой BrushPod! Вы можете использовать ее в качестве тренажера. Используйте кошачью мяту, чтобы приучить кошку пользоваться новой когтеточкой или новой мягкой подстилкой. Восстанавливающий Спрей с Кошачьей мятой от From the Field является отличным учебным инструментом. Таким образом, вы можете легко привлечь внимание вашей кошки к конкретной области.

Когда не следует использовать кошачью мяту?

Очень важно: Никогда не используйте кошачью мяту для приучения кошки к лотку. Например, на рынке есть много новых видов натурального наполнителя, и вашему коту он может совсем не понравиться и он станет избегать лотка. НИКОГДА не кладите кошачью кошку в наполнитель, чтобы привлечь кота. Причина в том, что кот, скорее всего, будет есть кошачью мяту вместе с наполнителем и фекалиями.

Это может привести к многим смертельным заболеваниям, таким как филярия и грибковое отравление. Кроме того, использование кошачьей мяты в лотке будет ассоциироваться у кошки с игрой и собьет ее с толку.

Мой кот уже гиперактивный, может ему не нужна кошачья мята?

Конечно, это ваш выбор. Кошачья мята может превратить активную кошку в гиперактивную, и после беготни со скоростью света, она устанет и заснет, и вы сможете спокойно ее расчесать.

Как лучше всего хранить кошачью мяту? Какой срок годности кошачьей мяты?

Кошки реагируют на аттрактант непеталактон в кошачьей мяте в концентрации около 1 части на миллион, поэтому на этот счет не надо сильно волноваться. Все эфирные масла в травах со временем потеряют свою интенсивность. Лучший способ замедлить этот процесс - это хранить кошачью мяту в герметичном контейнере (пакет или банка) вдали от влаги и прямых солнечных лучей, при комнатной температуре. Солнечные лучи быстро испортят эфирное масло, а из-за влажности может со временем появиться плесень.


Source: Laser Safety Facts. Link here.

Некоторые люди хранят мяту в морозильной камере, что тоже помогает, просто следите за влажностью!

Срок годности кошачьей мяты составляет около 2 лет в при правильном хранении (в сухом и темном месте).

Мой кот не реагирует на кошачью мяту. Почему? Какая альтернатива?Приблизительно 15% всех кошек не реагируют на кошачью мяту. Кошки, которые моложе 6 месяцев (незрелые) почти никогда не реагируют на кошачью мяту, независимо от их генов.

Азиатская порода кошек генетически не склонна реагировать на кошачью мяту. Некоторые обычные породы могут также не иметь «генной реакции» на кошачью мяту, что является нормальным. Это выбор Природы!

Но радуйтесь! Альтернативы есть. Менее популярное растение создает такой же эффект на кошек. Корень валерианы и Жимолости - вот два из них. Будьте начеку, так как «From the Field» только что запустил новую смесь, сделанную из смеси кошачьей мяты и серебряной лозы. Наши новые продукты нацелены на то, чтобы принести радость всем привередливым кошкам!

Как отличить качество кошачьей мяты? Есть так много компаний, которые предлагают этот продукт.

Сначала взгляните на цвет кошачьей мяты. Как и любое другое растение, ярко-зеленый цвет является признаком свежести. Затем вы можете попробовать понюхать кошачью мяту через пакет. Вы почувствуете интенсивный запах, если мята свежая Но лучше всего, знать поставщика кошачьей мяты. Посмотрите информацию о кошачьей мяте в интернете. Спросите поставщика, где и когда была выращена их мята.

Бледно-желтая кошачья мята скорее всего была собрана несколько лет назад, и долгое время лежала на складе, прежде чем попасть на полки магазина.

Куба и Лея получают свою мяту без ГМО от фермеров. Вся наша продукция изготовлена с использованием кошачьей мяты, собранной в этом году.

Есть ли другие растения, которые содержат этот Непи... Неппо... Нипа... Непеталактон?

Да, существует более 100 видов растений, которые содержат непеталактон. Большинство из них недоступны, но вы можете узнать о них в Интернете.

Что такое Серебряная Лоза?

Серебряная виноградная лоза — растение семейства киви. Оно также называется Мататаби. Наиболее мощной формой является цветок, который превращается в плод и выглядит как коричневый сушеный орех среднего размера. Затем он измельчается в порошок.

Сушеные стебли растения также используются в качестве «зубных палочек серебряной лозы».

Кошка любит Серебряную Лозу, потому что она также содержит актинидин, натуральный кошачий стимулятор, наряду с тем же аттрактантом кошачьей мяты, непеталактоном. Именно поэтому около 70% кошек, которые не реагируют на кошачья мяту, будут реагировать на серебряную лозу!

Безопасны ли гранулы кошачьей мяты для моей кошки? Может ли он или она съесть их?

Наши гранулы кошачьей мяты безопасны для кошек. Они изготавливаются из измельченной и спрессованной кошачьей мяты, органично выращенной в штате Вашингтон. Мы не можем поручиться за других производителей кошачьей мяты в мире, поэтому мы рекомендуем всегда спрашивать о содержании других продуктов в кошачьей мяте, прежде чем давать их вашей кошке.

Хотя продукты Кошачьей мяты не считаются лакомством для кошек, некоторые кошки будут играть с ними и грызть их. Это безопасно для вашей кошки, так же, как обычная кошачья мята.

Я видел некоторые поддельные объявления о продаже ваших продуктов. Вы настоящий представитель?

Как и многие организации, мы, к сожалению, являемся мишенью мошенников, которые делают вид, что продают нашу продукцию по очень низким ценам.

Мы знаем, насколько это может сбивать с толку, поэтому хотим заверить вас, что Brushpod® и Litterpod® являются продуктами, которые на 100% разработаны нами и нашей командой здесь, в Великобритании. У нас зарегистрированный товарный знак и промышленные образцы, и мы активно преследуем, насколько это может сделать небольшой бизнес, любой бизнес или лицо, нарушающее наши товарные знаки.

Если вы видели поддельную рекламу или подозрительный бизнес и хотели бы сообщить нам об этом, пожалуйста, свяжитесь с Джеймсом и его небольшой командой по адресу info@felis.fi в любое время.

Мы искренне надеемся, что вы не пострадали от этих мошенников!

Нужно ли мне платить таможенные пошлины, чтобы получить купленный у вас товар?

Мы работаем с опытным транспортным партнером и включаем правильные таможенные формы во все наши международные заказы.

Наша продукция поставляется из Финляндии непосредственно вам, поэтому в 99% случаев продукт доставляется вам напрямую. В маловероятном случае, если произойдет таможенная задержка, мы сразу же свяжемся с вами, чтобы проконсультировать, но до сих пор это никогда не вызывало проблем.

Безопасны ли кошачья мята и мататаби для кошек?

Большинство исследований говорят, что да, и PETA также одобряет использование кошачьей мяты.

Существует много вариантов, и очень вероятно, что ваша кошка будет реагировать на другие варианты, после нескольких проб и ошибок.

На самом деле, мы написали блог, в котором рассматривается исследование, основанное на экспертной оценке по этому вопросу, который вы можете прочитать здесь.

Что, если мой кот не реагирует на кошачью мяту?

Очень маловероятно, что ваша кошка не будет реагировать на кошачью мяту или мататаби. Обратите внимание, что молодые котята в возрасте до 6 недель не реагируют на них. Мы написали блог о том, что вы можете сделать или попробовать здесь, в котором вы также найдете экспертные исследования последствий использования кошачьей мяты и мататаби. Вы можете прочитать его здесь.

Часто задаваемые вопросы

Когда будет доступен LitterPod®?

Короткий ответ: когда-нибудь в 2021 году.

Более подробный ответ зависит от нашей способности финансировать процесс создания LitterPod®. На данный момент мы еще не начали процесс изготовления. Когда мы начнем, срок изготовления составит от пяти до семи месяцев, прежде чем мы сможем начать доставку клиентам.

Мы будем использовать каждую копейку прибыли, которую мы получаем от BrushPod®, для финансирования изготовления LitterPod®.

Хорошей новостью является то, что мы готовы к изготовлению LitterPod®. Продукт протестирован в реальном мире и мы этому очень рады.

Чтобы быть в курсе процесса, обязательно зарегистрируйтесь.

С какими типами наполнителя работает LitterPod®?

LitterPod® работает только с комкующимся наполнителем. Он не работает с силиконовым, гранулированным или не комкующимся наполнителем.

Он лучше работает с более мелкими и тяжелыми наполнителями, но за последние три года мы протестировали множество типов.

Легкие типы наполнителей могут - время от времени - приводить к накапливанию использованного наполнителя на ближней стороне передней части устройства.

Более крупные (большие гранулы) наполнители не просеиваются через грабли, и в результате у вас появляется лишний наполнитель в отсеке для использованного наполнителя.

Если вы сомневаетесь, пожалуйста, расскажите нам о наполнителе,который вы выбрали, и мы сообщим вам, как он будет работать.

Какие пакеты используются в LitterPod®?

Вы можете использовать любой контейнер стандартного размера или продуктовый пакет. Пакет просто прикрепляется к раме.

Обратите внимание, что LitterPod® предназначен для хранения не больше семи литров мусора. Таким образом, важно, чтобы пакет, который вы используете, вмещал по крайней мере семь литров или больше, поскольку при полной замене пакета меньшего размера он не сможет удерживать весь мусор, и он высыпется обратно в лоток.

Мы рассматриваем возможность предлагать с LitterPod® специализированные пакеты, но в интересах охраны окружающей среды рекомендуем вам использовать любые неиспользованные полиэтиленовые пакеты, которые могут быть у вас дома. Поскольку кошачий наполнитель сжигается (и не идет на свалку), полиэтиленовый пакет, который вы используете, также будет сжигаться вместе с отходами.

Многие мусоросжигательные установки становятся все более эффективными и повторно используют тепло для создания новой энергии.

Конечно, это зависит от страны, так что если вы не уверены, уточните информацию в местной администрации.

Как часто мне нужно опорожнять пакет LitterPod®?

Это зависит от того, сколько у вас кошек, от количества лотков у вас в доме и как часто кошки ходят в туалет.

Куба и Лея сейчас в основном пользуются только LitterPod®, поэтому несмотря на то, что в общей сложности у нас три лотка, мы должны менять пакет один раз в два-три дня.

Мы также полностью очищаем и меняем наполнитель один раз в 20 дней.

Как часто я должен полностью менять наполнитель?

Это зависит от того, какой наполнитель вы используете, сколько у вас кошек и как часто они пользуются LitterPod®.

Большинство производителей наполнителей дают рекомендации, как часто нужно его менять, при этом многие предлагают делать это каждые 30 дней. Лично для Кубы и Леи мы выполняем полную замену по крайней мере каждые 20 дней.

Время от времени Лея может описать крышку отделения для отходов или внутренние боковые панели, поэтому мы привыкли это проверять и протирать по мере необходимости.

Вся внутренняя кабина изготовлена из высокопрочных материалов и ее в любое время можно легко почистить.

Единственно, что нужно отметить, так это необходимость следить за граблями. Грабли можно легко вынимать, чтобы помыть их и почистить. Если у вашей кошки жидкий стул или диарея, на граблях могут остаться фекалии, поэтому мы рекомендуем регулярно их очищать. Грабли изготовлены из нержавеющей стали и не ржавеют.

Насколько безопасен LitterPod®?

Абсолютно безопасен. Четыре датчика веса работают в сочетании с датчиком движения над входом, чтобы грабли не двигались, когда кошка находится в LitterPod® или рядом с ним.

Мы также разработали специальный код для электроники, где перед любым циклом очистки LitterPod® выполняет «самодиагностику». Он проверяет, что все датчики веса и датчики движения работают.

Мы очень много работали, чтобы LitterPod® был супер безопасным для кошек.

Насколько надёжен LitterPod®?

За последние четыре года мы разработали несколько прототипов и испытательных установок. Предварительные версии продолжают работать хорошо, и у нас с ними не было проблем.

Очевидно, что тестирование в реальном мире — это то, что мы еще не смогли осуществить, так как LitterPod® еще не вышел на рынок. Но мы сделали все возможное, чтобы LitterPod® был простым и надежным продуктом. Мы уверены, что вам он понравится.

Каждый LitterPod® поставляется с 12-месячной гарантией, а также мы предложим каждому клиенту возможность обновить его после нескольких лет использования. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Насколько точны датчики веса?

Они точны до 50g. Они также достаточно чувствительны, чтобы почувствовать вес всего лишь в 250 г, т.е. датчики почувствуют даже самого легкого котенка, чтобы обеспечить его безопасности.

Мы пользуемся дома предварительной версией, (которую Куба и Лея используют каждый день), для того, чтобы взвесить предметы перед отправкой в почтовое отделение! Дополнительное преимущество.

Как очистить LitterPod®?

Обязательно ознакомьтесь с нашим видео по этому вопросу.

После того, как вы полностью убрали наполнитель, внутренню кабину LitterPod® и грабли можно помыть мыльной водой. Все компоненты изготовлены из нержавеющей стали и ABS пластика, поэтому не ржавеют. Вы можете использовать любое бытовой моющее средство, но, пожалуйста, помните, что отбеливатель в высокой концентрации нужно держать подальше от кошек.

Здесь ссылка на видео Джеймса, очищающего LitterPod®.

Каковы размеры и вес LitterPod®?

LitterPod® весит 16 кг и имеет размеры Ш596 мм x В585 мм x Г450 мм.

Почему нет смарт-технологии/bluetooth приложения?

Важно подчеркнуть, что LitterPod® был разработан таким образом, чтобы облегчить нашу жизнь, но мы также должны помнить о привычках наших кошачьих.

Наша философия основана на улучшении самочувствия кошки, но этого невозможно достичь, если продукт становится 100% автономным. Важно, чтобы мы, владельцы кошек, проверяли здоровье наших кошек, регулярно опорожняли пакет для мусора, меняли наполнитель и протирали LitterPod® не реже одного раза в месяц.

Мы знаем, что приложение может измерять частоту использования или позволит нам удаленно запускать цикл, но по нашему опыту эта технология по-прежнему ненадежна. Мы хотим, чтобы LitterPod® был надежным и простым в использовании продуктом, поэтому мы разработали его с тремя кнопками, которые делают все, что вам нужно.

Мы проводим исследования и разработки и, скорее всего, добавим полезные и целенаправленные технологии в рамках нашей программы модернизации в будущем.

Насколько хорош LitterPod® в отношении контроля запаха?

При проектировании любого из наших продуктов мы всегда ориентируемся не только на простоту, но и на то, чтобы все, что мы «добавляем» к дизайну, было оправдано и эффективно.

Например, мы рассматривали возможность добавления углеродного фильтра, но после тестирования не увидели заметной разницы в контроле запаха. Мы думали добавить отсек для соды или другого вида освежителя воздуха, но учитывая чувствительность кошек к запаху, решили избегать каких-либо химических веществ в LitterPod® или рядом с ним.

Наше ключевое знание основано на простом факте. Как только ваша кошка покакала в любой лоток, это сразу пахнет.

Конечно, некоторые наполнители лучше маскируют запах, чем другие - так что это важно. Но для нас, при создании LitterPod®, стало понятно, что чем быстрее вы можете удалить кал или мочу из лотка в герметичный отсек для отходов, тем лучше будет контролироваться запах.

Именно поэтому при оптимальной скорости комкования отходов LitterPod® может автоматически запускать цикл очистки всего за 60 секунд. Вы можете, конечно, установить таймер и отложить этот процесс в соответствии с вашими потребностями (с настройками от 60 секунд до семи минут) - но чем быстрее запускается цикл, тем лучше контролируется запах.

Отсек для отходов также полностью плотно прижат к лотку и пакету для отходов. Это означает, что единственно, когда отходы подвергаются воздействию элементов, это пять секунд, когда отсек открывается для хранения отходов во время цикла и когда вы полностью удаляете и завязываете пакет для утилизации.

We are using cookies. Read more about them here and accept cookies by clicking the button.

Ok

Сортировать по категориям

В корзине нет товаров

Suodata tuotteita

Пользовательское соглашение

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.8.2018 alkaen.

Verkkokauppa

MEOW Logistics Oy
Ripusuontie 38 A4
00660 Helsinki

+358405811026
info@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Felis yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

MEOW Logistics Oy
Ripusuontie 38 A4
00660 Helsinki

+358405811026
info@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Право на отмену

Вы имеете право аннулировать данный договор в течение 14 дней без указания причины. Период, в течение которого возможно аннулирование, истекает через 14 дней считая с даты получения Вами последнего отправления или (в случае загружаемых продуктов) с даты получения Вами заказа.

Чтобы воспользоваться своим правом на аннулирование договора, Вы обязаны недвусмысленным образом (например, по почте или по электронной почте) уведомить нас о своем решении аннулировать договор. Вы также можете распечатать и использовать нашу форму возврата, но это не обязательно.

Чтобы выполнить требование по срокам возврата, Вы должны отправить нам уведомление о возврате до окончания периода возврата.

Последствия возврата товаров

Если Вы хотите аннулировать этот договор, мы вернем все полученные от Вас суммы, включая стоимость доставки (но исключая дополнительные расходы, возникшие в связи с использованием способа доставки, отличного от наиболее экономичного способа доставки, предложенного нами по умолчанию), без задержек и в любом случае в течение 14 дней со дня получения нами Вашего уведомления о возврате. Возврат средств осуществляется с использованием способа оплаты, использованного Вами для первоначальной оплаты, если с Вами явно не согласовано иное, и в любом случае без дополнительных расходов для Вас.

Вы обязаны отправить товары обратно без задержки в течение 14 дней после отправки уведомления о возврате. Считается, что Вы выполнили требование по сроку возврата, если Вы отправите товары обратно до окончания указанного 14-дневного периода.

Вы несете ответственность только за уменьшение стоимости товаров, не связанное с обработкой, требуемой для определения характера, свойств и функциональности товаров.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Подарочные карты применены для корзины