FAQ (часто задаваемые вопросы)

В каких странах будет продаваться Kuba&Leia The LitterPod?

Устройство поступит в продажу в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и России в начале 2019 года. Кроме того, это устройство можно будет купить в Англии через сайт www.kubaandleia.com

Когда устройство появится в продаже?

По текущим прогнозам, устройство должно появиться в нашем магазине весной 2020 года. Подписавшись на нашу рассылку новостей, вы будете получать свежую информацию о моменте поступления устройства в продажу и сможете оказаться в числе первых покупателей. Вы можете также, не внося оплаты, зарезервировать устройство через имеющуюся на нашем сайте ссылку «Зарезервировать».

Почему устройство стоит 26.500RUB?

The LitterPod является продуктом премиум-класса, при изготовлении которого используются самые лучшие материалы, а также интеллектуальные технологии с соответствующими сенсорами. Важными факторами, учитываемыми при изготовлении устройства, являются экологичность и забота об устойчивом развитии. Устройство производится лишь в Европе и поставляется лишь через надежных и ответственных партнеров. Этим обеспечивается максимально положительный опыт пользователей, а также высочайшее качество по сравнению со многими другими производителями.

Будет ли устройство в дальнейшем продаваться через другие каналы, например, через Amazon?

Не на этом этапе. Мы хотим наладить с нашими клиентами тесные и продуктивные отношения, и поэтому предпочитаем взаимодействовать с ними напрямую. Однако в дальнейшем устройство можно будет купить также через некоторые интернет-магазины, специализирующиеся на товарах для животных, или в выбранных нами зоомагазинах. Вы сможете узнать об этих магазинах, подписавшись на рассылку наших новостей

Дается ли на устройство гарантия?

Да – на все проданные нами устройства предоставляется полная гарантия, действующая в течение 1 года. Кроме того, вы можете приобрести дополнительную гарантию на срок до 3 лет.

Распространяется ли на это устройство право возврата?

Да – приобретенные через интернет-магазин товары вы можете вернуть в течение 14 суток со дня покупки. Ознакомьтесь с правилами и условиями в разделе «Заказ».

Безопасно ли это устройство?

Да – в устройстве используются самые последние технологии, гарантирующие вашу безопасность и безопасность ваших питомцев. Сенсор Panasonic GRID EYE распознает любые движения, а 64-пиксельный инфракрасный датчик фиксирует изменения температуры. Кроме того, двигатель способен распознавать посторонние предметы, так что вы можете спокойно использовать устройство, оставив его без присмотра на долгое время.

Почему это устройство можно будет купить лишь в следующем году?

Заключительное тестирование и обеспечение качества займет еще какое-то время. Наша производственная линия в Англии начнет выпуск сразу, как только все будет готово.

В корзине нет товаров

Пользовательское соглашение

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.8.2018 alkaen.

Verkkokauppa

MEOW Logistics Oy
Koetilankatu 8 A 1
01520 Vantaa

+358405811026
virpi@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Felis yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

MEOW Logistics Oy
Koetilankatu 8 A 1
01520 Vantaa

+358405811026
virpi@felis.fi
felis.fi
2886321-1

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Право на отмену

Вы имеете право аннулировать данный договор в течение 14 дней без указания причины. Период, в течение которого возможно аннулирование, истекает через 14 дней считая с даты получения Вами последнего отправления или (в случае загружаемых продуктов) с даты получения Вами заказа.

Чтобы воспользоваться своим правом на аннулирование договора, Вы обязаны недвусмысленным образом (например, по почте или по электронной почте) уведомить нас о своем решении аннулировать договор. Вы также можете распечатать и использовать нашу форму возврата, но это не обязательно.

Чтобы выполнить требование по срокам возврата, Вы должны отправить нам уведомление о возврате до окончания периода возврата.

Последствия возврата товаров

Если Вы хотите аннулировать этот договор, мы вернем все полученные от Вас суммы, включая стоимость доставки (но исключая дополнительные расходы, возникшие в связи с использованием способа доставки, отличного от наиболее экономичного способа доставки, предложенного нами по умолчанию), без задержек и в любом случае в течение 14 дней со дня получения нами Вашего уведомления о возврате. Возврат средств осуществляется с использованием способа оплаты, использованного Вами для первоначальной оплаты, если с Вами явно не согласовано иное, и в любом случае без дополнительных расходов для Вас.

Вы обязаны отправить товары обратно без задержки в течение 14 дней после отправки уведомления о возврате. Считается, что Вы выполнили требование по сроку возврата, если Вы отправите товары обратно до окончания указанного 14-дневного периода.

Вы несете ответственность только за уменьшение стоимости товаров, не связанное с обработкой, требуемой для определения характера, свойств и функциональности товаров.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.